Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Parça Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Philips cx7043 SpeedPro Max dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Teleskopik borusu 11.12.2025 tarihinde normal kullanım sırasında kırıldı. Philips gibi kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markanın bu kadar dayanıksız bir parça kullanmış olması ve yorumlara bakıldığında aynı sorunu birçok kişinin yaşıyor olması açıkçası beni şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünü Bursa Osmangazi Kent Meydanı Vatan Bilgisayar şubesinden almıştık. Yetkili servise başvurduğumuzda ise sorun açıkça kronik bir parça zayıflığı gibi görünmesine rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi.

Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak ürünün değişimini, bu mümkün değilse teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Bu da yapılamıyorsa en azından orijinal parça için makul ve indirimli bir ücretle değişim yapılmasını istiyorum. Philips’in bu kronikleşen problem için kullanıcılarını suçlamak yerine çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.