Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
SpeedPro Max XC7043/01
Philips Süpürge Teleskopik Borusu Sürekli Kırılıyor Garanti Kapsamı Reddedildi

ID:33708202

Philips Süpürge Teleskopik Borusu Sürekli Kırılıyor Garanti Kapsamı Reddedildi

Nuran

PHILIPS Ev Aletleri

18 Eylül 2025 12:17

2.357

2022 yılında Amazon üzerinden satın aldığım Philips XC7043/01 Speed Pro Max model süpürgemin teleskopik borusu bugüne kadar iki kez kırıldı. İlk kırılma sonrasında ürünü Erenköy Philips şubesine götürdüm ve 7 yıl garantisi olmasına rağmen 900 TL ödeyerek tamir ettirdim. Geçtiğimiz hafta ise teleskopik boru bu kez başka bir yerinden, yine normal kullanım sırasında kırıldı. Araştırmalarımda birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını gördüm. Böyle kaliteli bir markanın bu kadar dayanıksız bir parça üretmesi nedeniyle sürekli mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve garanti belgem ile faturam mevcut (Fatura No: 3002022019676192). Tüm belgelerim ekte yer almakta. Philips müşteri hizmetleriyle dün iletişime geçtim; ancak bana, şikayetimin Şikayetvar tarafından kapatıldığı ve 7 yıllık garanti belgemin olmadığı söylendi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunun ücretsiz olarak çözülmesini, teleskopik borunun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. En kısa sürede dönüşünüzü rica ediyorum.

philips-supurge-teleskopik-borusu-surekli-kiriliyor-garanti-kapsami-reddedildi-4.jpg

philips-supurge-teleskopik-borusu-surekli-kiriliyor-garanti-kapsami-reddedildi-3.jpg

philips-supurge-teleskopik-borusu-surekli-kiriliyor-garanti-kapsami-reddedildi-1.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 11:01 (Şikayetten 3 gün sonra)

Nuran Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

23 Eylül 2025 13:33

Nuran Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Teleskopik Borusu Sürekli Kırılıyor, Garanti Çözüm Üretmiyor

Nuran

PHILIPS Ev Aletleri

10 Eylül 2025 23:40

2.597

Philips XC7043/01 Speed Pro Max model süpürgemin teleskopik borusu, daha önce de aynı şekilde kırılmıştı. Erenköy Philips şubesine götürdüm ve ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen 900 TL ödeyerek tamir ettirdim. Ancak geçtiğimiz hafta teleskopik boru bu kez başka bir yerinden yine aynı şekilde kır...

Philips Süpürge Teleskopik Borusu Sürekli Kırılıyor, Garanti Çözüm Üretmiyor

philips-supurge-teleskopik-borusu-surekli-kiriliyor-garanti-cozum-uretmiyor-4.jpg

philips-supurge-teleskopik-borusu-surekli-kiriliyor-garanti-cozum-uretmiyor-3.jpg

philips-supurge-teleskopik-borusu-surekli-kiriliyor-garanti-cozum-uretmiyor-2.jpg

Taha sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmayan Ücret Şoku

Taha

PHILIPS Ev Aletleri

19 Mart 2025 09:56

2.535

"Dikkatiniz ve servis uyarınız için teşekkürler. Umarım bütün servisleriniz prosedürlere uygun olur."

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Süpürgenin Kısa Sürede Parçalanma Sorunu

Emine

PHILIPS Ev Aletleri

19 Mart 2025 21:56

6.286

6 Ocak 2024'de Amazon'dan aldığım Philips XC7043/01 SpeedPro Max dikey süpürge, haftada 2 kez 2 artı 1 evde kullanılmasına rağmen 1 yıl olmadan parçaları kırılmaya başlamıştır. Ayrıca gövde ile boru arasında elektriksel temassızlık vardır. Birkaç parçası kırılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Philips Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Sorunu

İbrahim

PHILIPS Ev Aletleri

09 Eylül 2025 20:22

3.891

Philips XC7043 model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 9999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım ilk 6 ay sonunda borunun birleşim yerindeki plastik kısmı kırıldı. Aynı sorun ikinci kez yine 6 ay sonra tekrar etti ve en son ocak ayında yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak bu parça üçüncü kez, bu...

Philips Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Sorunu

3 Destek

1 Yorum

Philips Şarjlı Süpürgede Sürekli Parça Dökülmesi Ve Kırılması Sorunu

Ayşe

PHILIPS Ev Aletleri

29 Haziran 2025 23:52

1.146

Merhabalar, Amazon'dan 4 Eylül 2024 tarihinde Philips XC8049/01 model şarjlı süpürge aldım. İki gün içinde tutma borusunun ek yerinden vidalar döküldü ve ek yerinde parça, vida düştüğü için kırıldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, yardımcı oldular ve bir defaya mahsus servis ücretsiz olarak...