Philips SpeedPro Max Dikey Süpürge Sapı Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Tamir Talebi

Philips SpeedPro Max dikey süpürgemin sapı bugün evi süpürürken herhangi bir darbeye maruz kalmadan bir anda kırıldı. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir normal ev kullanımıyla, özen göstererek kullanıyorum. Dikey süpürge gibi sürekli elde taşınan bir ürünün sapının bu kadar kısa sürede ve durup dururken kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Yön AVM’den satın almıştım. Sorun sonrası Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu parçanın sadece ücret karşılığında tamir edilebileceği ya da değiştirilebileceği söylendi. Ancak araştırdığımda aynı modelde, aynı yerden kırılma yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm. Bu durumun münferit bir kullanıcı hatası değil, kronik ve tasarım ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bugün bu tamir için para ödesem bile aynı yerden tekrar kırılmayacağının hiçbir garantisi yok, bu da ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Bu kadar para verilerek alınan ve evde en çok ihtiyaç duyulan ürünlerden biri olan dikey süpürgenin sapının bu kadar kolay kırılmasını kabul etmiyorum. Philips’in bu sorunu kullanıcıya mal etmek yerine üretici hatası olarak değerlendirip mağduriyetimi gidermesini, süpürgemin sapının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da kırılan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünü keyifle kullanırken bu sorunla karşılaşmak istemezdim, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.