Philips Şarjlı Dikey Süpürge Kırılma Ve Kapanma Sorunları, Garanti Değişim Talebi

Philips markalı şarjlı dikey süpürgeyi 14.04.2025 tarihinde Oğuz Ev Concept’ten satın aldım. Cihazı aldığım günden beri hiçbir zaman sağlıklı şekilde kullanamadım, çok kısa sürede ürünün farklı yerleri kırılmaya başladı, kullanırken kendiliğinden kapanıp duruyor ve artık verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü her bozulduğunda servise götürüyorum, her seferinde önce işlemin ücretli parça değişimi olacağını söylüyorlar, daha sonra garanti kapsamına aldıklarını belirtiyorlar. İlk servise gidişimde açıkça iade veya değişim talep etmeme rağmen bu talebimi kabul etmediler ve aynı sorunlar için defalarca parça değişimi yaptılar. Süpürgenin adeta her yerini söküp takmalarına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Son olarak ışıklı döner başlık kırıldı ve servise tekrar verdiğimde bu parçayı hızlı yapıştırıcı ile yapıştırıp teslim etmişler. Hem kırık parçalar hem de cihazın kendi kendine kapanma sorunu yüzünden ürünü artık verimli kullanamıyorum ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Sürekli arıza çıkaran, kırılan ve yapıştırıcı ile geçici şekilde düzeltilmeye çalışılan bu ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum. Süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.