to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Wi-Fi Bağlantı Sorunu Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
2023 Mayıs ayında satın aldığım Philips Homerun 3000 serisi robot süpürgemizi şimdiye kadar evimizin Wi‑Fi ağına sorunsuz bir şekilde bağlayarak kullanıyorduk. Yaklaşık bir aylık bir tatil dönüşünde cihazı tekrar kullanmak istediğimizde, hiçbir şekilde Wi‑Fi’ye bağlanamadık. Aynı ağı ve aynı modem ayarlarını kullanmamıza rağmen, uygulama üzerinden bağlantı kurmaya çalıştığımızda yalnızca bağlanmada sorun olduğunu belirten bir uyarı çıkıyor ve bağlantı tamamlanmıyor.
Cihazı farklı bir telefonla da denememize rağmen sonuç değişmedi; robot süpürge Wi‑Fi’ye bağlanmıyor. Ürünü satın aldığımız günden bu yana bu tür bir problem yaşamamışken, garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde kendi kendine bağlantı sorunu çıkarmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Philips yetkili servisin en kısa sürede tarafımızla iletişime geçerek robot süpürgenin Wi‑Fi bağlantı problemini yerinde incelemesini, mümkünse sorunu kalıcı olarak gidermesini, sorun çözülemezse ürün değişimi dahil olacak şekilde bize yardımcı olmasını talep ediyorum.
Safiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ama Markada çalışan beni arayan bayan elemanımıza Tatlı dil güler yüzünden dolayı teşekkür ediyorum
