to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Sorunları Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi
Philips ev aletlerinin ayıplı ürünlerini kabul etmemesi sebebi ile şikayetçiyim. "Philips XU3110/02 homerun 3100 Serisi Islak&Kuru Robot Süpürge" garanti süresinde olmasına ve 4 ay içerisinde 4 kez servise (3 Kez Gebze, 1 kez Merkez Servis) gitmiş olmasına rağmen arızası giderilemedi. Firma ayıplı malını kabul edip, tüm kanalları üzerinden gerçekleştirdiğim, iade ya da değişim talebimi de yerine getirmiyor. Firmaya ilişkin şikayetimi buradan da bildirmek istedim. Yasal olarak da tüm tüketici haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Ek olarak Home run uygulamasından hata örnekleri
Selim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selim Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Talebiniz üzerine cihazı bir kez daha servise, değişim talebi için, yarın 06.02.2025 tarihinde ileteceğiz. Umarım artık bir sonuca ulaşabiliriz
Bugün 06.02.2025 itibarı ile Gebze Yetkili servisiniz Yücel Elektroniğe teslim edilmiştir.
6 Şubatta teslim etmiş olduğumuz ürüne ilişkin 12 Şubat tarihine kadar bir dönüş olmadığı için kendilerine ulaştım. 12 Şubat itibarı ile teslim alınmış gibi bir kayıt açıldı ve bugün 14 Şubat itibarı ile hala bir dönüş alamadım. Philips Ev Aletleri'nin hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri süreçleri maalesef müşteri memnuniyeti ve güveni sağlamaktan çok uzak.
