Philips Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Philips 3000 Series xu3000 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünü Ankara Mamak Nata Vega Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa’dan yaklaşık 15 bin TL’ye satın aldım ve garantisinin devam ettiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 7-8 haftadır süpürgenin şarjı %50’lerde olmasına rağmen kendi kendine kapanıyor. Ancak telefondaki uygulamadan baktığımda temizlik yapıyormuş gibi görünmeye devam ediyor. Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, süpürgenin aksesuarları (özellikle fırçaları) çok çabuk eğilip bükülüyor ve orijinal yedek parçalarını bulamadığım için Trendyol’dan almak zorunda kaldım.

Sorunla ilgili olarak ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına gittiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve Philips’in servisine yönlendirdiler. Satın alma sürecinde gösterdikleri ilgiyi, sorun yaşadığımda göremedim ve bu durumdan oldukça memnuniyetsizim.

Ürünün şarjı neden %50’deyken kapanıyor, bunun net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli çözümün sunulmasını istiyorum.