Philips Robot Süpürge Bağlantı Problemi Ve Dikey Süpürge Filtre Uyarısı Garanti Talebi

Philips Robot Süpürge xu2000/27 ve Philips dikey süpürgemle yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Robot süpürgede başından beri ciddi bağlantı problemleri var, neredeyse hiç düzgün şekilde bağlantı kuramıyorum. İki gün kullanabiliyorsam beş gün kullanamıyorum, bu ürünü özellikle pratik olsun diye almama rağmen hayatımı kolaylaştırmak yerine zorlaştırıyor. Dikey süpürgede ise içi boş olmasına rağmen sürekli filtre uyarısı veriyor ve bu uyarı yüzünden cihazı verimli kullanamıyorum.

Robot süpürgeyi Anneler Günü hediyesi olarak almıştık, dikey süpürgeyi ise yaklaşık 1,5–2 yıldır kullanıyoruz. Yaşadığım sorunlarla ilgili Philips’in bir muhatabına ulaşmak istedim ancak doğrudan arayabileceğim bir numara bulamadım. Ürünleri aldığımız yer aracılığıyla görüştüğümüzde ise garanti kapsamında olmadığı söylendi, oysa biz bu ürünleri özellikle garantili olarak almıştık. Telefonda “garanti dışı” denmesine rağmen bununla ilgili bana yazılı bir açıklama veya belge iletilmedi.

Hem robot süpürgenin bağlantı problemlerinin hem de dikey süpürgenin sürekli verdiği filtre uyarısının garanti kapsamında incelenmesini, ürünlerin tamir edilmesini, gerekirse değişimlerinin sağlanmasını ve bu süreçte benimle muhatap olacak yetkili bir Philips temsilcisinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Ürünleri beni yormasın, rahat ettirsin diye almama rağmen şu an eski kablolu süpürgeleri kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.