Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

03 Ekim 19:25
499

Philips homerun 7000 robot süpürgem, yaklaşık bir yıldır her kullanımda kendi etrafında dönüp duruyor ve haritalandırma yapamıyor. 1 Mart’tan bu yana devam eden bu sorun nedeniyle cihazı Konya’daki Real karşısındaki Philips yetkili servisine götürdüm. Ana kartının değiştiğini ve cihazın garanti kapsamında tamir edildiğini söylediler. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra aynı sorun devam etti, hiçbir düzelme olmadı.

Defalarca servisle iletişime geçtim, net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bana, “Bilemiyoruz, Seydişehir’de yeni açılan servisle görüşün” denildi ve sorunla ilgilenilmedi. Cihazımın garantisi devam ederken ana kart değişimi için önce 6500 TL ücret istendi, sonrasında garanti kapsamında olduğu için ücret alınmadı.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve cihazım hâlâ çalışmıyor. Philips’ten beklentim, ürünümün ücretsiz olarak tekrar tamir edilmesi ya da ürün değişimi yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

06 Ekim 09:59 (Şikayetten 2 gün sonra)

Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

06 Ekim 12:38

Esra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Kronik Sorunları Ve Servis Maceramız

Osman
15 Kasım 2024 21:51
1.885
3
Fatmanur sonucu yetersiz buldu

Philips Robot Süpürge Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Fatmanur
06 Ekim 15:02
553

PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Ve Teknosa!

Hatice
13 Nisan 2024 12:57
2.518
PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Ve Teknosa!
PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Ve Teknosa!
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hakan
22 Şubat 2024 12:34
1.255
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri