Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çağlar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Ev Aletleri Serviste Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Robot Süpürgem Kullanılamaz Hale Geldi!

profile
09 Ağustos 2025 23:57
524
Çağlar'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Philips 7000 serisi robot süpürgemin çekim gücü zayıfladığı için, garanti süresi dolmadan Gebze Yücel Yetkili Servis’e teslim ettim. Ürün bana ilk geldiğinde haritalandırma yapmıyordu. Yeniden servise gönderdim ve yaklaşık 15 gün sonra tekrar teslim aldım, ancak bu sefer de haritalandırma yapmıyor ve istasyonu dahi görmüyordu. Durumu şikayet olarak ilettim, eve servis geldi ve “evet bu yapılmamış” diyerek ürünü tekrar götürdü. 10 gün sonra “robot süpürgeniz yapılmıştır” diye arandım fakat ürün geldiğinde yine aynı sorun devam ediyordu, hiçbir şekilde düzelmemişti.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak robot süpürgem tamamen kullanılamaz hale getirildi ve mağdur edildim. Şu anda süpürgem hiç çalışmıyor. Servisle ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor. Garanti sürem ise ürün servisteyken doldu.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, robot süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum. Gebze Yücel Yetkili Servis’te yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Çağlar
Çağlar
11 Ağustos 2025 07:57

Ürünüm 4. Kez yetkili servisten gelmesine rağmen hala yapılmamıştı. Ve eskiye göre tamamen bozulmuştu. Gebze Yetkili servis asla bu işi bilmiyor ve beni mağdur etti. Philips gibi bir markanın bu denli mağduriyet yaratması çok sinir bozucu. Bir daha asla. Servis ağı çok kötü. Yaklaşık 1.5 aydır bir süpürge arızasını gideremediler. Dahada kullanılamaz edip gönderdiler

13 Ağustos 2025 10:24 (Şikayetten 3 gün sonra)
13 Ağustos 2025 18:08
Çağlar
Çağlar
17 Ağustos 2025 10:20

Sorun çözülmedi. Robot süpürge elime dun tamamen bozulmuş halde teslime geldi yapılmadığını görünce süpürgeyi tekrar götürdüler

Çağlar
Çağlar
17 Ağustos 2025 10:26

16 Ağustos günü robot süpürge yetkili servis firma elemanı tarafından 5. Kez yapıldı diyerek evime getirildi. Kurulumunu yapmaya çalıştığında süpürgenin yapılmadığı ve dahada bozulduğu sürekli duz zemin uyarısı verdiği için yapılmamış diyerek götürüldü. Bunun üzerine yaklaşık 1.5 aydır robot süpürgenin dahada bozuk tarafıma teslim edilmeye çalışıldığı için sinirliyim. Bir ürün nasıl olur da yetkili servisten 5. Kez yapıldı diye gelir ve dahada bozulmuş olur. Yetkili servise teslim ettiğimde çekim gücü azalmıştı fakat Şu anda robot süpürge tamamen kullanılamaz durumsa sürekli duz zemin uyarısı veriyor. İvedilikle mağduriyetimin Philips tarafından giderilmesi gerekiyor. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağım. Çok mağdur edildim, üstelik zor sartlarda aldığım süpürgeme verdiğim onca param ziyan oldu.

Çağlar
Çağlar
20 Ağustos 2025 13:55

2023 yılında aldığım Philips 7000 model serisi robot süpürgem çekim gücü azaldığı için garanti suresi bitmeden Gebze yetkili servis firmasına teslim ettim süpürgem defalarca yapıldı denilerek firma elemanı tarafından geri getirildi fakat sürekli düz zemin uyarısı verdiğini görünce geri götürdü. Bu süreç 5 kez tekrarlandı. Tüm bu sure içinde servisteyken garanti suresi aşıldı ve robot süpürgem tamamen kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetleri ve şikayet var üzerinden mağduriyetimi dile getirmeme rağmen müfettiş bekledikleri söylendi ve süreç hala sonlanmadı. Bu sure zarfında mağdur edildim ve verdiğim para ziyan oldu. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Çağlar
Çağlar
28 Ağustos 2025 13:52

Sorunum giderildi teşekkür ederim

Çağlar
Çağlar
05 Eylül 2025 10:04

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Şubat 2025 00:13
583
Philips Robot Süpürge Servis Sorunu
3
Fatmanur sonucu yetersiz buldu

Philips Robot Süpürge Arızası Ve Servis Mağduriyeti

profile
06 Ekim 2025 15:02
664
1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Nisan 2024 11:05
945

Philips Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
03 Ekim 2025 19:25
710

PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Ve Teknosa!

profile
13 Nisan 2024 12:57
3.001
PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Ve Teknosa!
PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Ve Teknosa!
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri