to read complaints and reviews, or file yours.Philips Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Sorumsuz Davranış
09.08.2025 tarihinde saat 12:20’de, garantisi devam eden Philips SpeedPro dik süpürgemizle ilgili yaşadığımız bir sorun nedeniyle 08503087285 numaralı müşteri hizmetlerini aradık. Amacımız, kırılan süpürgemizle ilgili garanti kapsamında nasıl bir yol izlememiz gerektiğini öğrenmekti. Ancak iki kez aramamıza rağmen, her iki görüşmede de müşteri hizmetleri çalışanı sorularımıza yanıt vermek yerine yüzümüze telefonu kapattı. İkinci aramada neden kapattıklarını sorduğumda ise yine telefonu kapattı ve kurduğu birkaç cümle de oldukça ters ve ilgisizdi.
Bu tutumdan dolayı çok rahatsız oldum. Başka bir yetkili servisi aradığımda ise gayet normal bir şekilde yardımcı oldular ve ürünü servise götürmeye karar verdik.
Philips’in müşteri hizmetleri çalışanının uyarılmasını ve iletişim konusunda kendini geliştirmesi için gerekli eğitimleri almasını talep ediyorum.
Selin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips'den arandım ve çok güzel bir şekilde durumu açıkladılar. Arayan temsilciye teşekkürlerimi iletiyorum.
