to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanda internet üzerinden satın aldığım Philips marka mini ekmek kızartma makinesi kullanım sırasında ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmuştur. Cihaz normal kullanım esnasında aniden aşırı ısınmış, iç kısmından yoğun duman çıkmış ve ardından alev almıştır. O sırada cihazın başındaydım, alev yüzüme doğru geldiği için ciddi şekilde korktum ve yüzümün yanma riski oluştu. Annemle birlikte fişi zorla çekerek cihazı kapatabildik, aksi halde evde yangın çıkma ihtimali vardı.
Cihaz oldukça yeni olup, normal kullanım dışında herhangi bir işlem yapılmamıştır. Fotoğraflarda da görüleceği üzere cihazın iç kısmında ciddi yanma ve karbonlaşma oluşmuştur. Bu durum basit bir arıza değil, kullanıcı güvenliği açısından son derece ciddi bir risk olup hem benim hem ailemin can güvenliğini tehlikeye atmıştır.
Olay yaklaşık iki hafta önce yaşandı. Sonrasında ürünü internetten aldığım satıcıya gönderdim, ancak ürün bana hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildi. Ardından Philips ile görüştüğümde, sorun bariz şekilde ürün kaynaklı olmasına rağmen bana çok uzak bir adrese tekrar göndermemi söylediler. Hem ciddi bir yanma ve evde yangın tehlikesi yaşamış olmama rağmen talebim reddediliyor, hem de işimi gücümü bırakıp uzak bir adrese gitmem bekleniyor. Bu yaklaşımı son derece saygısız ve mağduriyeti artıran bir tutum olarak görüyorum.
Talebim; ürünün resmi olarak incelenmesi, tost makinesinin şu anki bedelinin şu anki bedelinin tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım güvenlik riski ile manevi mağduriyetim için gerekli telafi sürecinin başlatılmasıdır. Ürünün alım fiyatını değil, güncel bedelini ve bu yaşadığım büyük sorunun karşılığını talep ediyorum. Ayrıca konuyu Ticaret Bakanlığı Güvensiz Ürün Bildirim Sistemi ve ilgili resmi kurumlara da ileteceğimi, oluşan tehlikenin kayıt altına alınması için fotoğrafları da eklediğimi belirtmek isterim.
Bu ciddi güvenlik sorunu ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerindeki bir satıcıdan Philips marka bir ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken ekmeği kızartıp vermedi, bunun yerine bir anda alev aldı ve adeta patlama yaşandı. Cihazın içi alev alınca hem benim can güvenliğim hem de evimin güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi; biraz daha öne eğilsem yüzüm yanabilirdi, evde yanımda biri olmasaydı ve yangına müdahale edemeseydik evim de alev alabilirdi.
Bu olaydan sonra Philips ile görüştüğümde açıkça iade istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla sadece değişim önerdiler. Can güvenliğimi bu kadar riske atan bir ürüne tekrar güvenmem mümkün olmadığı için kesinlikle değişim istemiyorum, ürünün güncel fiyatı olan yaklaşık 1.400 TL tutarında iadesini talep ediyorum. 3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ sadece değişim dayatılıyor. Ben bu ürünü mü kullanacağım kaç ürününüzü aldım 1400 liralık ürün için haftalarca bekletilmek ayıp size koskoca markasınız epilasyon cihazı beni yakabilirdi ona rağmen iade istemedim değişim dendi tamam dedim durup dururken çat sesi geldi patlama gibi aynı sorun ama bu yüzüme doğru alev aldı fişi annem olmasa çekemeyecektim şaka gibi bu durumda mağdur edildim
Satıcıyla da ayrıca sorun yaşadım; ürünü inceleme için istediler, kargoya verip gönderdim, ancak ürün bana kırık şekilde geri geldi ve bu süreçte oyalandığımı hissettim. Daha önce İzmir’den aldığım Philips Lumea cihazında da mini bir patlama yaşanmış, o ürün değiştirilmişti kendi hataları olduğu söylenip. Aynı marka ürünlerle tekrar tekrar benzer şekilde güvenlik sorunu yaşamam, özellikle tost/ekmek kızartma makinesinde yaşadığım bu son olayın ciddiyeti karşısında tamamen güvenimi kaybetmeme neden oldu.
Philips’ten, can güvenliğimi riske atan bu ürün için değişim değil, ödediğim bedelin güncel tutar üzerinden iadesini ve bu yaşanan güvenlik riskiyle ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Henüz bir yılı bile dolmamış olan siyah, küçük boy Philips mini ekmek kızartma makinesini markaya güvenerek satın aldım. Evimde yıllardır Philips marka süpürge ve televizyon kullandığım için bu ürünü de gönül rahatlığıyla almıştım; ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Cihaz yaklaşık 2 a...
Philips marka, ekmeği kendisi atan tost makinesini bir süredir kullanıyordum. Bugün Fethiye’deki evimde saat 17.30 civarında makineyi çalıştırdığım sırada cihaz aniden alev aldı. Evimin yanmasına ramak kaldı, başında olmasam büyük ihtimalle yangın çıkacaktı. Yaşadığım şokun ve korkunun tarifi yok, b...
Trendyol üzerinden yakala gelsin satıcısından 13 Şubat tarihinde 1.564 TL ödeyerek Philips Daily Collection marka bir ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilk çalıştırma denememde hiç çalışmadığını ve elektrik kaçırdığını fark ettim. Yani ürün baştan itibaren ayıplı mal olarak...
Eylül 2022 de Vatan Bilgisayar'dan Philips ekmek kızarma makinesi aldım. 2023 yılının mayıs / Haziran ayı gibi kenarları eridi cihazın. Ürünü götürdüm ve aynı üründen bana bir adet verdiler. 15 gün kadar kullandım hooop tekrar üründe aynı sorun. Cihazın kenarları eridi ki görsellerini ekleyeceğim. E...
Philips'den HD2581 model ekmek kızartma makinesi almıştık. Toplasan 15-20 kere kullandığımız makinemiz 1 yıl önce arızalanmıştı. Bir türlü firsat bulup garantiye götürmedik garanti süresi geçince götürme fırsatı bulduk. Makine da kronik hata varmış. Tamir edilemiyormuş. Garanti süresi geçmeseymiş ye...
Yorumlar