to read complaints and reviews, or file yours.Philips Mikser Çırpıcı Tellerinin Kalitesizliği İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Philips marka bir mikseri 7 Haziran 2022 tarihinde Trendyol üzerinden 1318598863 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir ay sonra mikserin çırpıcı telleri ayrılmaya başladı. Telleri defalarca kaynak yaptırmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm olmadı ve aynı sorun tekrar tekrar yaşandı. Şikayetvar’da da aynı parçayla ilgili benzer şikayetleri olan birçok kişi gördüm.
Philips yetkili servisiyle görüştüğümde bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, ücreti karşılığında alınabileceğini söylediler. Ancak istenen parça ücreti neredeyse mikserin kendisine yakın fiyatta olduğu için bu parçayı satın almadım. Mikserin motorunda veya genel çalışmasında bir problem yok, asıl sorun tamamen çırpıcı tellerin kalitesiz ve dayanıksız olması.
Tüm bu süreçler sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için mikserin sorunlu parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Philips’in bu kronikleşmiş görünen parça sorununu dikkate alarak benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve uygun bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özlem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kısa sürede dönüş yaparak mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ediyorum Philips'in kalitesinden asla şüphem yoktu tekrar tercih edeceğim bir markadır ancak benim aldığım ürünün yedek parçalarında fabrikadan bir sorun olduğunu düşünüyordum neyse ki o da halledildi
Başta şikayet var ha daha sonra da Philips yetkililerine çok teşekkür ediyorum daha önce çözüme ulaşmayan bu sorunum şikayet var sayesinde bir iki gün içinde çözüldü bana yeni çırpma telini ücretsiz olarak gönderdiler ilgi ve duyarlılık için tekrar teşekkürler Philips'ten vazgeçmeyi düşünmüyorum
