to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Verilen Kahve Makinesi Yağı Gelmedi
28.03.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Media Markt mağazasından Philips lattego 5547/90 model kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında görevli, kutunun içinden makine yağı çıkacağını, bu yağı kesinlikle atmamam gerektiğini, bakım için lazım olacağını özellikle belirtti. Ancak ürünü açtığımda kutunun içinden herhangi bir makine yağı çıkmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerine yazdım. Özür dileyerek 100 TL’lik hediye çeki teklif ettiler ancak bu benim sorunumun çözümü değil. Zaten söz konusu yağ, onların sattığı ayrı bir ürün değil, cihazla birlikte gelmesi gereken bir parça ve 100 TL’lik hediye çeki açıkçası bu eksikliğin karşılığı gibi bile görünmüyor.
Hem Media Markt’tan hem de Philips’ten beklentim, satış sırasında özellikle belirtilen bu makine yağının, kahve makinem için uygun orijinal ürün olacak şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.
Tayfun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tayfun Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips şikayet talebim için esra hanım beni arayarak durumu anlattı artık kutulardan çıkmadığını iletti ve memnuniyet açısından yağı bana göndereceğini söyleyerek sorunumu çok hızlı çözdü teşekkür ederim kendisine
Esra hanıma teşekkür ederim çok hızlı sorunu çözdü ve durumu doğru bir şekilde aktardı
