to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinde Demleme Ünitesi Tıkanıklığı Ve Garanti Talebi
01.08.2026 tarihinde Philips 4400 Serisi EP4446 model kahve makinesini satın aldım. Ancak ürünü aldıktan henüz 1 ay bile dolmadan ekranda sürekli “Demleme Ünitesi Tıkalı” uyarısı çıkmaya başladı ve makine kahve hazırlamayı durdurdu.
Makinenin haftalık temizliğini ve bakımını kullanım talimatlarına uygun şekilde düzenli olarak yapıyorum. Demleme ünitesini çıkarıp kontrol ettiğimde herhangi bir tıkanıklık veya gözle görülür bir sorun olmamasına rağmen aynı uyarı devam ediyor ve cihazı kullanamıyorum.
Ürünün bu kadar yeni olmasına ve yüksek bir ücret ödeyerek satın alınmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.
Ürünün garanti kapsamında yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilerek arızasının giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Fahrettin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips tarafından tarafıma dönüş sağlandı ve ürünü pazartesi günü servise teslim ettim. Servis tarafından işlemin maksimum 4 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bugün, cumartesi günü servisle yaptığım görüşmede hâlâ “parça bekliyoruz” şeklinde bilgi verildi. Beklemedeyim.
Sorun yetkili servis tarafından ücretsiz bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
