to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kablosuz Süpürgede Akordiyonlu Hortum Arızası Tekrarlandı, Ürün Değişimi Talebi
05.02.2024 tarihinde satın aldığım Philips xc7043/01 kablosuz şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra başlık kısmındaki akordiyonlu hortumda çatlama ve yırtılma sorunu yaşadım. Ürün garantiye gitti ve başlık komple değiştirilerek ücretsiz olarak tarafıma yeni başlık verildi. Yaklaşık bir yıldır da bu yeni başlığı kullanıyordum.
Kısa süre önce başlığı kontrol ettiğimde, yine aynı akordiyonlu hortum kısmında, ilk yaşadığım sorunun birebir aynısının tekrar ettiğini, hortumda çatlaklar oluştuğunu ve açılmalar başladığını fark ettim. Aynı parçanın aynı şekilde iki kez bozulması nedeniyle bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti süresi fatura tarihi üzerinden iki yıl olsa da, aynı arızanın tekrarlayan şekilde yaşanması ve ilkinde hatanın zaten kabul edilip başlığın ücretsiz değiştirilmiş olması sebebiyle süpürgemin ürün değişimini talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve ilk değişim işlemi ücretsiz olarak garanti kapsamında yapılmıştı. Aynı sorunla tekrar uğraşmamak ve kalıcı bir çözüm sağlanması adına ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Hilal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hilal Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba ama benimle görüşen olmadı, aradılar müsait değildim konuşamadım sonra aramalarını söyledim, görüşüldü vs denmesi dümdüz hazır bir cevap olmuş çok yanlış
