to read complaints and reviews, or file yours.Philips i Speed Pro Max Süpürge Süpürme Yaparken Kırılıyor
Philips Pro Max el süpürgesi ile eşim halı süpürürken süpürgenin motor kısmı ile süpürge borusunu bağlayan plastik kırıldı. Ankara'da 2 servis ile görüştük. Parçanın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ürünün garantisi devam ediyor ve kullanıcı hatası olmadığı halde garanti kapsamında tamir yapmıyorlar. Servisin biri küçücük parça için biri 400 TL diğeri 600 TL fiyat veriyor. Yetkili servisler arasında bile fiyat farkı olmadı şüpheli bir durum. Eğer Philips bu durum hakkında çözüm sağlamaz ise hem global Philips'e yazacağım hem de servisler arasındaki fiyat politikasını dile getireceğim. Ayrıca bir hafta içinde çözüm sağlanmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın D., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, servislerimiz tarafından ücret talep edilmiştir. Fiyat konusu için ise Rekabet Hukuku ve Philips Genel Çalışma Prensipleri gereği her perakende satıcı, kendisinin uygun gördüğü yeniden satış fiyatını belirlemekle serbesttir. Bu anlamda, Philips yetkili servislerinde belirtilen fiyatlara servis kar bedeli gibi ek gelirler ekleyebilmektedir. Tüm işlemlerin yasal olarak faturalandırıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
