Philips Homerun 7000 Teknik Destek Sorunu

Teknosa'dan Philips homerun 7000 aldım. Cihazın kurulumunu tamamlayamazsam diye bir cep telefonu numarası verdiler. Philips'in yetkili servisiymiş robot kurulumu için. Cihazı aslında kendim kurdum çalıştırdım. Ancak robot çok alakasız yerlerde "ön tampon engellendi" hatası vermeye başladı. Önünde bir engel olmamasına rağmen durduk yere bu hatayı veriyordu. Bana verilen numarayı çalışma saatleri içerisinde 3 farklı gün aradım. Açan veya dönen olmadı. Cep telefonu numarası olduğu için WhatsApp'dan mesaj attım. Görüldü oldu ve kaldı. Sonrasında kalkıp ürünü satın aldığım Teknosa bayiiye gittim. Durumu anlattım. Aynı numarayı satıcı kendi telefonundan aradı ve açıldı. Durumu anlattım, 3 kez aradığımı anlattım. Kadın daha yeni çalışmaya başladığını o yüzden geçmiş kayıtlarla bir ilgisi olmadığını ve teknik servisi yönlendireceğini belirtti. Hafta içleri çalıştığım için 23.09.2023 tarihi cumartesi için randevu oluşturdu. Bütün cumartesiyi evde oturarak bekledim, ne gelen oldu ne arayan... Pazartesi günü (25.09.2023) iş yerimde saat akşam 5 gibi telefonum çaldı. Arayan teknik servis olduğunu müsaitsem geleceğini söyledi. İş yerinde olduğumu, normalde cumartesiye sözleştiğimizi ancak gelmediğini, ancak akşam 18:30'dan sonra müsait olduğumu söyledim. Çalışan o zaman salı günü (26.09.2023) tarihinde akşam 18:30'da gelebileceğini söyledi ve sözleştik. Bugün belirtilen tarih. Aradım meşgule atıldı. Tekrar aradım açılmadı. SMS gönderdim geri dönen yok. Hiçbir şekilde destek alınamıyor ve mağduriyet giderilemiyor. Hele ki Philips markasının teknik servisine güvenerek iş asla yapmayın! Ürünü gidip teslim edeceğim. Gebze teknik servisinde çalışan arkadaşında çalışma durumunun kontrol edilmesini talep ediyorum. İş yetişmez insanlık halidir. Ama cevap vermemek, aramayı reddetmek, müşteriyi 2 gün boş yere evde bekletmek. Umarım oda Philips markası da layığını bulur.