to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 3000 Serisi Robot Süpürge Kullanım Sorunları
Philips homerun 3000 Serisi Aqua XU3000/02 beyaz akıllı robot süpürge düzgün çalışmıyor. İstasyona dönerken bütün evi duvarlara vura vura dolanıyor, istasyona direkt gidemiyor. Normal şartlarda robot süpürgeler kenarları alır, daha sonra iç tarafı temizler. Bu saçma sapan zikzak çizerek gidiyor. Mutfağa gidiyor, daire çiziyor, sonra tekrar salona geliyor, temizlemeden koridora gelip temizlik tamamlandı diyor. Garantiye gönderildiğinde fan motoru değiştirildi deyip tekrar verdiler ve yine düzelmedi. Çok kötü uygulaması var. Harita çok geç yükleniyor veya hiç yüklenmiyor. Dilini kendi kafasına göre İngilizce yapıyor. Oluşturulan haritayı düzenlemek istediğimizde (bölme, birleştirme vb.) bölünmedi, birleştirilemedi diyor. Önü açık olmasına rağmen girdiği yerlerden çıkamıyor, kendi etrafında dönüyor. Geri geri gelirken zorlanıyor. Ürün 2 kez servise gönderildi, şu an daha kötü halde hiç kullanılamıyor. Ürün iade belgesi talep etmekteyim.
Gelişme
Philips homerun 3000 Serisi Aqua XU3000/02 beyaz akıllı robot süpürge düzgün çalışmıyor. Bu ürünü 13.000 TL'ye aldım İstasyona dönerken bütün evi duvarlara vura vura dolanıyor, istasyona direkt gidemiyor. Normal şartlarda robot süpürgeler kenarları alır, daha sonra iç tarafı temizler. Bu saçma sapan zikzak çizerek gidiyor. Mutfağa gidiyor, daire çiziyor, sonra tekrar salona geliyor, temizlemeden koridora gelip temizlik tamamlandı diyor. Garantiye gönderildiğinde fan motoru değiştirildi deyip tekrar verdiler ve yine düzelmedi. Çok kötü uygulaması var. Harita çok geç yükleniyor veya hiç yüklenmiyor. Dilini kendi kafasına göre İngilizce yapıyor. Oluşturulan haritayı düzenlemek istediğimizde (bölme, birleştirme vb.) bölünmedi, birleştirilemedi diyor. Önü açık olmasına rağmen girdiği yerlerden çıkamıyor, kendi etrafında dönüyor. Geri geri gelirken zorlanıyor. Ürün 2 kez servise gönderildi, şu an daha kötü halde hiç kullanılamıyor. Eklediğim video 1 süpürgeyi yetkili servise vermeden önceki halidir. Video 2 ise ürünü yetkili servise verdikten sonraki halidir. 3 kez yetkili servise gönderildi. 1 kez fan motoru değiştirildi 2 kez güncelleme yapıldı. Şu an ürünüm hiç çalışmıyor. 4 kez garantiye vermek yerine Ürün iade belgesi talep etmekteyim. 1 ürün 4 kez garantiye verilmez. Şu an hiç çalışmıyor.
Sinem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sinem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çözüm önerisi için aradığınız için teşekkür ederim, olayın takipçisi olup sorunumu çözebilirseniz çok sevinirim. Şu an ürün 3. Kez garanti servisinde umarım çözüme kavuşur ve Philips hakkında fikirlerimiz değişir.
Ürünü tekrar 3. Kez garantiye verdik. Ve 2. Kez fan motoru değiştirildi. 2 kez fan motoru değişen ürünü kullanmak istemiyorum. Philips marka olarak ürününüzün arkasında olup iadesini kabul etmenizi talep ediyorum.
Ürünümü garantiye verdim ama hala aynı sorun devam ediyor hiçbir şey yapılmamış hala ürün bozuk durumda duruyor.
Ürünüm teknik servisten 3. Kez tekrar geldi. Yazılım güncelleme yapılmış sadece ve hala çalışmıyor. Philips alma pişmanlığında son noktayı yaşıyorum.
