to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 2000 Robot Süpürge Uygulaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Philips Homerun 2000 Series robot süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 4 haftadır uygulamasını açmakta ciddi sorun yaşıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, hesabımı silip yeniden açtım fakat her seferinde “veriler yükleniyor” ekranında takılı kalıyor ve uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Bu nedenle cihazı uzaktan yönetemiyor ve temel fonksiyonlarını kullanamıyorum.
Philips müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlar uzun süre açılmıyor, 10-15 dakika hatta daha fazla bekletiliyorum. Ayrıca servis numaralarını aradığımda da sadece SMS ile teknik servis konumu gönderiliyor, doğrudan bir muhatap bulamıyorum.
Ürünü yaklaşık 4 ay önce aldım ve garantisi devam ediyor. İstanbul’da yaşıyorum. Uygulamanın bir an önce düzeltilmesini ya da müşteri hizmetlerinin telefonları açıp bana yol göstermesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
