Philips HD7360/00 Çay Makinesi Camı Kırıldı: Garanti Değişimi Talebi

Philips HD7360/00 model çay makinesini 10 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa’dan anneme hediye olarak satın aldım. Ürünü annem dikkatli ve özenli bir şekilde kullandı. Ancak 28 Ekim 2026 tarihinde, çay makinesinin içerisindeki çay soğuduktan sonra temizlemek amacıyla musluk altında yıkarken cam kısmı bir anda kırıldı.

Ürün herhangi bir darbe almadan, düşürülmeden veya yanlış kullanılmadan, yalnızca normal bir temizlik işlemi sırasında kırıldı. Anneme hediye olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde zarar görmesi beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün dikkatli kullanılmasına rağmen cam kısmının bu kadar kolay kırılması, malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda soru işaretleri oluşturdu.

Bu nedenle yaşadığımız sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan cam kısmının değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünü annemin uzun süre severek ve sorunsuz bir şekilde kullanması için almıştım. Yaşadığımız bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve talebim hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.