to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyicide Kötü Koku Ve Garanti Dışı Filtre Ücret Talebi
30.09.2024 tarihinde Hepsiburada platformunda, Hepsiburada satıcısından Philips ac3033/10 hava temizleyici satın aldım. Cihaz bir süre sonra kötü koku yaymaya başladı ve yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ettiği için ürünü kullanamaz durumdayım.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, kötü kokunun filtreden kaynaklandığı, filtrenin değişmesi gerektiği ancak bunun garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Filtre değişimi için benden sözlü olarak 4.500 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için işlemi yaptırmadım. Servis tarafından sadece teslim fişi verildi, başka bir belge ya da yazılı açıklama sunulmadı.
Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede filtre kaynaklı kötü koku oluşması ve bunun garanti kapsamına alınmaması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı geliyor. Philips’in bu durumu inceleyerek, ürünümdeki sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mesut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mesut Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefondan arayarak ürünün sarf malzemesi olduğunu belirtip sadece ücretli olarak alabileceğimi yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kesinlikle Philips'in herhangi bir ürününü alırken bunları göz önüne alın çünkü aldığınız ürün elinizde kalabilir. Benzer şikayetler Dyson da olumlu karşılanırken Philips'in bu kadar para derdinde olması üzücü...
