to read complaints and reviews, or file yours.Philips Geri Çağırma Ütüsü İçin Yeni Ürün Talebi
04.05.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Philips psg8130 model buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün 06.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı ilk çalıştırdığımda, ütü çalışmaya hazır hale geldikten yaklaşık 4 dakika sonra garip bir ses geldi ve seri numarasını kontrol ettiğimde, ürünün geri çağırma kapsamında olduğunu gördüm.
Teslim aldıktan 24 saat bile dolmadan, 07.05.2026 tarihinde ürünü Kayseri Kocasinan Forum AVM’deki Teknosa mağazasına götürdüm. Mağaza herhangi bir işlem yapmayıp beni servise yönlendirdi. Servisle yaptığım görüşmede, ürün geri çağırma kapsamındaysa bana yeni ürün gönderileceği, sürecin yaklaşık 1 hafta süreceği ve yeni ürünün evime teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün şu anda serviste bulunuyor.
11.05.2026 tarihinde tekrar servisle görüştüğümde ise bu kez ürünle ilgili hiçbir sıkıntı olmadığı ve geri çağırma kapsamından çıkarıldığı söylendi. Yani en başta geri çağırma kapsamında olan, riskli bir ürünü bana sattılar, ardından bu sıkıntılı ürünü hiçbir değişim yapmadan tekrar bana geri göndermek istiyorlar. Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de maalesef sonuçsuz kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem Teknosa’dan hem de Philips’ten şikayetçiyim. Geri çağırma kapsamına girmiş, güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemediğim için, fatura numarası ta02026000193728 olan Philips psg8130 buhar kazanlı ütümün sıfır, sorunsuz ve geri çağırma problemi bulunmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gamze Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gamze Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cihazdan çıkan bu sese normal diyorsunuz bence sizde sattığınız ürün de normal değil dalga geçiyorsunuz insanlarla
