to read complaints and reviews, or file yours.Philips FC6557 Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Süresi İçinde Değişim Talebi
Geçen sene Temmuz ayında Polatlı Taşpınar mağazasından Philips fc6557 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arızalar yaşıyorum ve üç kez servise gitmesine rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi.
İlk arızasında ürünü servise gönderdim. İkinci arızasında ise arkasına not olarak yazdığım ışık ayarı sorununu özellikle belirtmeme rağmen bu problem giderilmemişti ve bana doğrudan başka bir garantiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ek olarak yaptırdığım kasko kapsamında da ürünü iki kez gönderdim. Tüm bu süreçlere rağmen süpürge şu anda da sağlıklı çalışmıyor. Ucundaki ruloyu her seferinde temizlememe rağmen kesinlikle dönmüyor, ayrıca boru kısımları sürekli birbirinden ayrılıyor ve kullanımı imkansız hale geliyor.
Ürünün garanti süresi bu Temmuz ayında sona eriyor ve ben aynı arızaları tekrar tekrar yaşamaktan çok yoruldum. Süpürgenin sürekli arızalanması, hasar kodu car ile kayıtlı işlemlere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması nedeniyle, öncelikli talebim ürünün yenisiyle bire bir değişimidir. Eğer değişim yapılmayacaksa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, garanti sürem bitmeden hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Cansel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cansel Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şu anda A101'de 12.000 lira olan ürünü Taşpınar 'dan 23.000 liraya almış bulunmaktayım ve servis bana servise bırakmamı söyledi kaskoya gönderiyordum Ben zaten sadece bir dönüş yapılıyor yardımcı olunmuyor bunun garantiye gönderilmesinden Başka ne farkı var asla önermiyorum en kısa zamanda CİMER'e de şikayette bulunacağım
Geçen yıl Temmuz'da Polatlı Taşpınar mağazasından Philips fc6557 model dikey süpürge aldım. Ürün sürekli arızalandı, üç kez servise gönderdim ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Şu anda süpürge çalışmıyor, rulo dönmüyor ve borular ayrılıyor. Markadan değişim talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı ve marka yaklaşımını kötü buluyorum.
Buraya yardımcı olmak için dönüş yaptıklarını söylüyorlar dönüş yaptıklarında zaten ürünümün kaskosu devam ediyor Ben ürünü garantiye göndermekten sıkıldığım için buraya yazıyorum ürünü yetkili servise göndermemişsindir yetkili servise götürdüm sadece borusunu ürünü yetkili servise göndermemişsindir yetkili servise götürdüm sadece borusunu alıp kutuyu geri yollamış ne kadar nerede ne kadar şikayet hakkım varsa kullanacağım
