to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 5443/70 Latte GO Demleme Ünitesi Aksamı İlk Günden Kırıldı
N11'den aldığım, 05.04.2024 tarihinde teslim olan 5443/70 model Latte Go kahve makinesinin demleme ünitesi içerisindeki beyaz boru ilk kullanımda ve üstündeki sarı plastiği tutan aksam ilk günden kırıldı. Demleme ünitesini taktığımızda içeriden 'takır tukur' sesler geldi ve ilk yaptığımız kahve, cihazın altından sızıntı yapmaya başladı. Adını tam olarak bilmediğim bu parça kırık ve her denememde kahvenin yarısını aşağıya akıtıyor. Biz iç aksamı kutudan çıktığı gibi taktık ve tanıtım videosunu birebir uyguladık; ilk günden bu kadar mağduriyet yaşanmamalı. Acil çözüm rica ediyorum.
Sayın D., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile ücretli işlem sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Ürün içerisinde gelen demleme ünitesinin sadece bantlarını söküp geri taktım nasıl bir kullanıcı hatası oluyor bu anlayamadım. Sanırım ısrarla diyorsunuz ki biz ürünü sattık yedek parça ve servis işlemlerinden ilave gelir elde etmek istiyoruz bir makine daha sıfırken nasıl bu parça kırılır daha 10 bardak bile kahve yapılmadı yarısı sızıntı yaptı. Verilen bu cevap ürününüzün arkasında duramadığınızın göstergesidir. Cihaz uzun süre kullanılsa haklısınız derdim ama sıfır ürün için bunu yapmanız hiç etik değil ben bu parçayı alırım sorun değil dahada ne öneririm ne de Philips marka bir ürün alırım
