to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Garanti Süresi İçinde Tekrarlanan Boru Kırığına Ücretsiz Değişim Talebi
Philips 8000 serisi xc8349 elektrikli süpürgeyi 29 Ocak 2024 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti süresi içindeyken 28.12.2025 tarihinde boru kısmının geçme yerinde kırılma meydana geldi. Ürünü kullanırken özellikle boru kısmına ekstra bir yük bindirmememe ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Daha önce de aynı bölgede yer alan birbirine geçme tuşu kırılmış ve bu parça için garanti kapsamına alınmayıp ücretli değişim yapılmak zorunda kalmıştım. Şimdi benzer bölgede tekrar bir kırılma yaşanmasına rağmen bu kez de boru kısmının ücretli olarak değişeceği söylendi, ancak ücret bilgisi dükkandaki ilgili çalışan olmadığı için tarafıma net olarak iletilmedi.
Ürünün garanti süresi devam ederken bu tür parça kırıklarının kullanıcı hatası gibi değerlendirilip her seferinde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Boru kısmındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ve daha önce aynı bölgede yaşadığım sorun nedeniyle tekrar mağdur edilmemem için dosyamın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Cengiz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cengiz Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünüm garanti kapsamında değiştirildi teşekkür ederim
Teşekkür ederim
