to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Airfrey XXL Arızası
Çok pahalı olmasına rağmen Philips Airfrey XXL aldım ancak yemek yaparken çok fazla duman çıkarıyor. Diyarbakır Best Elektronik yetkili servisine götürdüm. Kullanım hatası olduğunu söylediler. Ben de kullanım hatası olduğuna dair bir yazı vermelerini ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Ancak böyle bir yazı vermeyeceklerini belirttiler. Çok ilgisizler, yazıklar olsun. Çok uygun fiyatla muadili olan ürünler olmasına rağmen ben Philips'i tercih ettim ve çok pişmanım. Farklı marka kullanan tanıdıklarım var ve böyle bir sorun yaşamadıklarını söylüyorlar. Madem kullanıcı hatası, neden belge vermekten kaçıyorlar anlamıyorum. Yazıklar olsun, sadece bunu söylüyorum. Diyarbakır Yetkili Servisi tamamen yetersiz.
Gelişme
Philips Airfrey XXL komedisi buradan da belirttiğim gibi daha önce arızalı olan ürünü servise götürdüm servis bir arıza olmadığını söyledi Ben de arıza yoksa bana arızalı olmadığına dair bir belge vermelerini istedim ancak böyle bir belge de veremeyeceklerini söylediler Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum yetkili servise gittiğine dair belge geçiyorlar benimle maalesef o da yok elimde. Anlayacağınız Philips gibi kurumsal bir firmanın düştüğü hale bakın piyasada daha ucuz ürün olmasına rağmen kaliteli hizmet almak için Philips'e başvurduk ancak düştüğümüz hale bakın yazıklar olsun. Daha önce yapmış olduğum şikayet üzerine gidip genel merkezinden beni aradılar ürünü servise götürmemi istediler servis gerekli incelemeye yapıp bana bilgi vereceğini söylediler ama servise götürdüğümde servis bizim bu ürüne yapabilecek bir hiçbir şeyimiz yok genel merkezden de bize böyle bir bilgi gelmedi dediler yani yalan üstüne yalan uyduruyorlar. Servisten almak istediğim şu sadece bana ürünün arızalı olmadığına dair bir belge vermelerini istiyorum ama onu bile vermiyorlar çünkü genel merkezin talimatıdır kesinlikle bir böyle bir belge vermeyin Tüketici Hakem Heyeti tüketiciye haklı buluyor sakın böyle bir belge vermeyin diyorlar
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Airfryer cihazlarda duman ve koku çıkması normaldir. Duman çıkmasının sebebi yağ oranının fazla olması ya da yağ kalıntısının cihazda kalmasıdır. Airfryer cihazlarımızda düzenli olarak hazne ve rezistans temizliği sağlanması gerekmektedir. Aksi taktirde yağ kalıntıları tabaka haline gelebilir ve temizleme işlemi zorlaşabilir. Ben sizlere rezistans ve hazne temizliği hakkında bilgi paylaşacağım. Bu işlemi düzenli olarak cihazınızda uygulamanız gerekmektedir. Airfryer cihazınızın haznesini, sepetini veya çıkarılabilir telini sıcak su, bulaşık deterjanı ve yumuşak bir sünger ile temizleyebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun: Temizlemeden önce Airfryer'ınızın soğuması için yaklaşık 30 dakika beklemeniz gerekir. Airfryer cihazınızın haznesi, sepeti veya çıkarılabilir teli yapışmaz kaplamaya sahiptir. Yapışmaz kaplamaya zarar verebilecekleri için bunları temizlerken metal mutfak aletleri ya da aşındırıcı temizlik maddeleri kullanmayınız. Haznenin dibine yemek artıkları yapışmışsa hazneyi sıcak su ve deterjanla doldurup 5-10 dakika bekletiniz. Suda bekletme işlemi artıkları yumuşatacak ve bunların hazneden temizlenmesini kolaylaştıracaktır. Yağın çıkmasını sağlayan bir sıvı temizleyici kullanmanız gerekir. Not: Tepside ya da sepette yağ lekeleri varsa ve bunları sıvı temizleyiciyle çıkaramadıysanız daha güçlü bir sıvı yağ giderici kullanmalısınız. Paketin üzerindeki talimatları takip etmeniz gerekir. Philips Airfryer cihazınızın haznesi, sepeti veya çıkarılabilir teli bulaşık makinesinde yıkanabilir. Cihazlar da oluşan duman sorunu cihazın temizleme şekline bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile garanti kapsamı içerisinde işlem görmemektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Hazır cevap yazarak sorunumuz çözülmüş olmuyor. Ben ürün arızalıdır diye servise getiriyorum. Serviste arıza olmadığını söylüyor. Eğer bu bir arıza değilse Diyarbakır yetkili servisiniz neden arızalı olmadığına dair bir belge vermiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söylüyorum neden bundan korkuyorsunuz. Diyarbakır yetkili servisinden şikayetçiyim. Bana ürünün herhangi bir arızası olmadığı, Duman çıkarmasının kullanım hatası olduğunu belirten bir yazı istiyorum yetkili servisten.
Merhaba arkadaşlar, piyasada en az %50 çok daha uygun farklı markalar olmasına rağmen Philips Airfrey XXL almaya karar verdik 2 katı fiyatına. Ancak ürün arızalı ve şu anda kullanamıyoruz. Ancak hiçbir muhatap da bulamıyoruz. Diyarbakır Best Elektronik yetkili servisine gidiyoruz muhatap bulamıyoruz üründe arıza olmadığını söylüyorlar hiç arıza kaydı açmadan. Ben de arıza yoksa bana arızalı olmadığına dair bir belge verin diyorum onu da vermiyorlar. Şikayetvar. Com aracılığıyla şikayette bulunuyorum otomatik cevap yazıp geçiştiriyorlar. Hiçbir muhatap bulamıyorum. Philips gibi kurumsal bir markanın düştüğü hake bakın. Sakin paranızı boşuna vermeyin çöp olur paranız yazık edersiniz alıyorsanız da farklı markalara bakın. Bu kadar net. Yine otomatik cevap alacağız ama neyse.
Tam bir komedi, Philips genel merkezinden aradılar ürünü Diyarbakır'daki yetkili servise götürün size yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de servisi arayın getirin derlerse götüreyim dedim. Tamam sana birazdan döneceğiz dediler sonra bir daha aradılar beni servisi aradık servise bilgi verdik ürünü servise götürebilirsiniz dediler. Ben de ürünü servise götürdüm genel merkezden aradıklarını inceleme yapılması için ürünü getirdiğini söyledim. Ama yetkili servisini verdi cevap şu incelenecek bir durum yok üründe herhangi bir arıza yok arızalı olmadığına dair de bir belge de veremiyoruz. Genel merkezden de kimsenin aramadığını söylediler. Ürüne bakar mısınız
Aynı sorunu bende yaşıyorum şu an asla ve asla kabul etmiyorlar çevremde kullanan o kadar çok kişi var ki gidip en pahalısını diye aldım ama asla memnun değilim kimse yardımcı olmuyor servis residans değiştirdik dedi evde göz gözü görmüyor param boşa gitti