Philips Ek Garantisi Ve Migros Çeki İddiasının Haksız Reddi

Philips 6000 şarjlı süpürgeyi 13.04.2026 tarihinde satın aldım. Trendyol’da ürün satılırken reklamlarında 5 yıl ek garanti ve Migros çeki kampanyası olduğu yazıyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için Kaydol Kazan uygulamasına giriş yapıp kayıt oluşturdum. İlk başvurum yanlış bilgi girildiği gerekçesiyle reddedildi, bunun üzerine ikinci başvuruyu tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurarak yaptım ve başvurum “beklemede” görünmeye başladı.

Uzun süre “beklemede” yazdığı için sorun yok sandım. Bu arada telefonumu değiştirmek zorunda kaldım ve yeni telefona uygulamayı yüklemeyi unuttum. Ancak bugün uygulamayı yeni telefona indirip giriş yaptığımda, ikinci ve doğru yaptığım başvurunun da reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana faturanın okunmadığı için başvurunun kabul edilmediği söylendi.

Faturadaki yazının el yazısı değil, bilgisayar çıktısı olduğunu ve kutu üzerindeki faturanın fotoğrafını çekip sisteme yüklediğimi, dolayısıyla “okunmuyor” denilemeyeceğini belirttim. Buna rağmen başvurum reddedilmiş durumda ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bana göre sırf Migros alışveriş çeki vermemek ve garantiyi uzatmamak için müşteriler mağdur ediliyor ve bu durum son derece ayıp ve yanıltıcı.

Philips’in, 5 yıl ek garanti ve Migros çeki kampanyası kapsamında başvurumu geçerli saymasını, ek garantimi tanımlamasını ve hak ettiğim Migros alışveriş çekini tarafıma sağlamasını talep ediyorum.