to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgem Plastik Bağlantısı Aniden Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi
2 Aralık 2024 tarihinde N11 üzerinden Philips SpeedPro Max Dik Süpürge xc7043/01 model süpürgeyi satın aldım. Ankara Etimesgut Eryaman’da kullanmak üzere aldığım bu dikey süpürgeyi, evimde büyük bir süpürgem de olduğu için oldukça az ve kısa süreli günlük temizliklerde kullandım. Ancak 13 Mart 2026 tarihinde, ürünü alalı henüz bir yıl yeni dolmuşken, süpürgenin boru kısmındaki plastik bağlantı aparatından süpürge aniden kırıldı. Ne çok güçlü bir baskı uyguladım ne de süpürgeyi zorlayacak bir hareket yaptım; tamamen normal süpürme işlemi sırasında plastik kısmından kırılması beni ve ailemi ciddi anlamda şaşırttı.
Philips gibi büyük ve köklü bir markadan, özellikle de piyasadaki diğer süpürgelere göre daha yüksek bir bedel ödeyerek (yaklaşık 10.000 TL) aldığım bir üründen çok daha dayanıklı ve sağlam bir performans bekliyordum. Diğer, daha uygun fiyatlı markalar yerine Philips’i tercih etmemin sebebi de bu kalite ve sağlamlık beklentimdi; fakat yaşadığım bu durum beni maalesef hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan dikey süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini veya en azından kırılan plastik boru bağlantı parçasının ücretsiz olarak değiştirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Ayça Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayça Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunumu hızlı ve ücretsiz olarak çözdüğünüz için çok teşekkür ederim.
Teşekkürler
