to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Batarya Arızası Ve Evde Servis Hizmeti Sağlanmaması
Philips 9000 serisi dikey süpürgemi 08.12.2025 tarihinde Forum Kapadokya Vatan mağazasından 23.500 TL bedelle satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce üründe batarya hatası oluştu ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Ürünü aldığım mağazayla görüştüğümde, garantiye göndermem gerektiği söylendi. Ancak ürün kutusunun üzerinde evde servis garantisi etiketi bulunduğu için Philips müşteri hizmetlerini arayarak evde servis talebinde bulundum. 15.10.2026 tarihinde kayıt oluşturuldu ve tarafıma 48 saat içinde evde servisin geleceği bilgisi verildi.
Bugün 19.10.2026 olmasına rağmen ne Philips evde servis tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, belirtilen tarihte ürünü almaya da gelinmedi. Evde servis garantisine güvenerek ürünümü bu şekilde bekletmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Philips evde servis ekibinin bir an önce adresime gelerek süpürgemi almasını, batarya hatasını kontrol etmesini ve gerekli onarım veya parça değişimi desteğini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
