Philips Dikey Süpürge Telescopik Borusu Sürekli Kırılıyor Ve Garanti Kapsamı Dışında

Philips xc8949 model dikey süpürgeyi yaklaşık 3–4 yıl önce aldım. Süpürgenin teleskopik borusu, başlıkla direkt bağlantılı olan yerden tam 3 kez kırıldı. Her seferinde aynı yerden, düğme kısmından kırılıyor ve başlıkla olan bağlantısı koptuğu için süpürge sürekli borusundan ayrılıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İlk kırılmalar süpürgenin garantisi devam ederken yaşanmasına rağmen servis boruyu garanti kapsamına almadı. Borunun tamiri ile yenisi arasında fiyat farkı olmadığı, neredeyse aynı ücrete geldiği için kendi paramla Philips’in kendi yedek parça sayfasından 2 kere boru siparişi verdim. Her yıl boru değiştirmek zorunda kaldım.

En son boruyu ise yaklaşık 10 gün önce 1.700 TL civarında bir bedelle Trendyol üzerinden, 11580601996 numaralı siparişle satın aldım. Philips’in kendi yedek parça sitesinde stok olmadığı için mecburen oradan aldım, satıcı ürünün orijinal olduğunu belirtti. Ancak bu son aldığım boru da 10 gün bile olmadan yine düğme kısmından kırıldı ve süpürge kullanılamaz hale geldi.

Elektronik ürünlerin elbette bir ömrü olduğunu kabul ediyorum, fakat bu kadar kısa sürede, aynı noktadan defalarca kırılan bir parçanın artık kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üç kez boru parası ödedim, paramın çöpe gitmesine gerçekten üzülüyorum. Philips’in ürününün arkasında durmasını, bu kronik boru problemiyle ilgili tarafıma kalıcı bir çözüm sunmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.