to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Holder Parçası Tekrar Kırıldı, Garanti Reddi
Philips XC7043/01 model dikey süpürgemin holder olarak adlandırılan teleskopik boru kısmındaki parçayı 05.11.2025 tarihinde Kocaeli Teknik Servis’e değişim için bıraktım. Parça değişimi yapıldı ve 11.11.2025 tarihinde süpürgemi teslim aldım. Bu işlem için 750 TL ücret ödedim.
Ancak herhangi bir zorlama olmamasına rağmen, değişen parça çok kısa süre içinde tekrar kırıldı. Sonrasında bu durumun kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Teknik servisle görüştüğümde ise değişen parça için garanti olmadığını, her seferinde yeniden ücret ödeyerek parça değişimi yaptırmam gerektiğini söylediler. Daha 40–50 gün önce değişen bir parçanın tekrar kırılmasının tüketici hatası olarak değerlendirilmesini ve kronik olduğu bilinen bir parçada garanti uygulanmamasını kabul etmiyorum.
Yaklaşık 4–5 yıldır kullandığım Philips dikey süpürgem için, kronik olduğu ifade edilen bu holder parçasının, özellikle kısa süre önce ücretini ödeyerek değiştirmiş olmama rağmen tekrar kırılması nedeniyle, Philips tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik parça sorunu için tüketici lehine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Salih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Salih Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri temsilcisi arayıp parçanın kronik sorun olduğunu müşteri memnuniyeti kapsamında parça göndereceklerini ancak işçilik ücretine karışmadıklarını beyan ettiler sağ olsunlar en azından parçayı gönderdiler duyarlılıkları için teşekkürler ama keşke parçalar sağlam olsa da bu kronik sorunlar olmasa
