to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Başlık Parçası Ayrı Satılamıyor, Müşteriyi Tam Başlık Almak Zorunda Bırakıyor
Philips xc 8049/01 model dikey süpürgemi kullanırken başlık kısmındaki küçük bir parçaya ihtiyaç duydum. Bu parçanın değişimini kendim dahi çok rahat yapabilecekken, parça satışı yapılmadığı için yalnızca bu küçük parça yerine komple başlık almam gerektiği söylendi.
29.10.2025 tarihinde Tokat Merkez’deki yetkili servis ile görüştüğümde, ihtiyaç duyduğum parçanın ayrı olarak temin edilmediği, sadece tüm başlıkla birlikte alınabileceği belirtildi ve başlık için yaklaşık 5.500 TL fiyat verildi. Tahminen 300–500 TL bandında olabilecek bir parça için komple başlık almak zorunda bırakılmak hem ekonomik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından bana hiç adil gelmiyor.
Ben Philips’ten, süpürgemin başlık kısmında değişmesi gereken bu küçük parçanın mümkünse tek başına tedarik edilmesini ve satışa sunulmasını, en azından bu konuda çözüm üretebilecek bir müşteri hizmetleri yetkilisinin benimle iletişime geçerek yardımcı olmasını talep ediyorum.
İbrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun istediğim gibi çözülmedi ama müşteri hizmetleri gerekli tüm açıklamaları yaptı ilgi alaka geri dönüş müşteri için çok önemli teşekkür ederiz Philips e ama tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum parça temini sorunu yaşıyorsa ben uzak dururum
