to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Başlık Arızası İçin Ücret Talebi Ve Garanti İhlali
Philips marka xc7043 model dikey süpürgeyi 10.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen süpürgenin başlık kısmı çok kısa sürede deforme oldu ve dönen kısmı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 09.10.2026 tarihinde Diyarbakır yetkili servisine başvurdum.
Serviste görüştüğüm F**** isimli görevli, başlık kısmındaki sorun için parça değişimi yapılması gerektiğini, ancak bu değişim için benden ücret talep ettiklerini belirtti. Ayrıca faturanın sonradan düzenlendiğini söyleyerek üslupsuz bir şekilde sadece küçük bir parçanın garanti kapsamında değişeceğini, diğer parçalar için ücret ödemem gerektiğini ifade etti. Hem kullanılan üsluptan hem de garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm parçalar için ücret istenmesinden dolayı rahatsızlık duydum.
Philips markasına güvenerek aldığım süpürgenin başlık kısmındaki arızanın garanti kapsamına alınmasını ve gerekli tüm parçaların herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Veysel Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
