to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Gerekiyor
Kasım 2024’te Evkur’dan Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda motordan boğulma tarzı anormal sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine süpürgeyi 9 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim.
Servisten ürünü geri aldığımda, cihazı eve getirip kullanmaya başladım ve yaklaşık bir saat içinde süpürge kendi kendine kapanmaya başladı. Süpürürken çalıştırdığımda yine ara ara aynı şekilde kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürdüm.
Bu kez servis, süpürgenin başlığının kırık olduğunu, başlıkta temassızlık bulunduğunu ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını, garantiye girmediğini söyledi. Oysa ben ürünü ilk kez servise götürdüğümde başlıkla ilgili hiçbir kırık, temassızlık veya benzeri bir problem yoktu. Başlıktaki bu sorunun benden kaynaklı olmadığını, ürünün ilk servis sürecinden sonra bu şekilde elime geçtiğini düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, Philips markasından dikey süpürgemin başlık kısmının garanti kapsamı dışında tutulmadan, herhangi bir ücret talep edilmeksizin acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Nihal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nihal Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
