Philips Azur 7500 Ütünün Patlama Sesiyle Arızalanması Ve Değişim Talebi

Philips Azur 7500 dst7510 model ütüyü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyordum. Bugün ütü yaparken aniden pat diye bir ses geldi, ateş şeklinde bir yansıma gördüm ve hemen fişi çektim. Bir süre bekledikten sonra tekrar fişe taktığımda ütü hiçbir şekilde çalışmadı, ısınmadı, sadece ekranda auto off yazısı yanıp söndü ve başka hiçbir tepki vermedi. Olay sırasında evde prizde veya eşyalarımda fark ettiğim bir hasar olmadı ama ütü tamamen kullanılamaz hale geldi ve ütü işlemi yarım kaldı.

Ürünü Sedef Çeyiz isimli bir mağazadan almıştım, yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum, garantisinin devam edip etmediğini şu an bilmiyorum fakat bu kadar kısa sürede bu şekilde patlama sesiyle arıza vermesini ve tamamen bozulmasını kabul etmiyorum. Ütünün güncel durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Evde daha önce güvenerek aldığım Philips 8000 serisi ıslak kuru dik süpürgemde de iki yıl içinde borusu üç kez kırıldı. Araştırdığımda bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi, üç kez kendi imkanlarımla değiştirdim, en son bir ay önce yine kırıldı ve eşim parça alıp kendi tamir etti. Süpürgenin borusunda sürekli kırılma yaşanması ve şimdi de ütünün patlayarak bozulması, Philips ürünlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Philips Azur 7500 dst7510 ütüm için hiçbir ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz yeni bir ürün ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca dik süpürge borusundaki kronik kırılma sorununun da incelenmesini ve bu ürünle ilgili de kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Hem güvenlik açısından yaşadığım tedirginliğin hem de yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınarak, hızlı, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.