to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio Dikey Süpürge Teleskopik Boru Plastik Parçasının Çatlaması Ve Garanti Talebi
Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürgeyi 11 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıl sonra teleskopik borunun üst kısmındaki plastik bölümde kendiliğinden bir çatlama oluştu. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmaksızın bu parçanın çatlaması, ürünün bu bölümüyle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Çatlayan plastik parça nedeniyle süpürgeyi artık kullanamıyorum. Siteyi ve kullanıcı yorumlarını incelediğimde de aynı bölgeden çatlayan çok sayıda şikayet gördüm. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken bu şekilde bir yapısal arıza yaşamak hem mağduriyet yaratıyor hem de marka güvenimi zedeliyor.
Faturam ve alışveriş belgelerim elimde mevcuttur. Philips’in, teleskopik borunun üst kısmındaki çatlayan plastik parça için garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
İrem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
