to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürgenin Kırık Başlığı Ve Garanti Reddi
Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi 05.01.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanmama rağmen süpürge başlığı kırıldı ve başlığın fırçası dönmemeye başladı.
Ürünü aldığım mağaza üzerinden garantiye gönderdik, yaklaşık bir hafta bekledikten sonra süpürge başlığı fırçasının servis kapsamına girmediği ve hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildiği söylendi. Biz de mecburen yedek parça satın alarak fırçayı kendimiz değiştirdik ancak buna rağmen halen dönmüyor ve ürün düzgün çalışmıyor. Bu durumun kesinlikle kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Hem Philips’in hem de Vatan Bilgisayar’ın bu süreçte kullanıcıyı hatalıymış gibi gösterip sorumluluk almamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Philips Aqua Trio 9000 süpürgenin bedel iadesinin yapılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal olarak tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Beyhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beyhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
