to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Şarj Sorunu Ve Değişim Talebi
24.01.2026 tarihinde Ankara Kızılay Evkur mağazasından Philips Aqua Trio 9000 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihazda şarj sorunu yaşamaya başladım. Cihazı yaklaşık 6 saat boyunca şarja takılı tutmama rağmen pil göstergesi sürekli yüzde 1'de kalıyor ve cihaz şarj olmuyor.
Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede de aynı modelle ilgili benzer şarj sorununu birçok kişinin yaşadığını gördüm. Özellikle fiyatı da düşük olmayan bir ürün için bu kadar kısa sürede bu tarz bir arıza ile karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ürünü henüz çok yeni almış olmama ve neredeyse kullanamadan böyle bir problemle karşılaşmış olmam büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetleri ne de Evkur ile iletişime geçmedim; ancak bu kadar yeni bir üründe böyle bir arızayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, Philips ve Evkur’dan satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 süpürgenin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips Aqua Trio 9000 cihazını Ankara Kızılay’daki Evkur mağazasından aldım, ancak daha 9 günlük ürünü şarj olmama sorunu nedeniyle servise vermek zorunda kaldım. Yaklaşık 5 gündür de servis sürecinde olduğu ve henüz sıraya bile alınmadığı bilgisi veriliyor.
Philips çağrı merkeziyle görüştüğümde bana sadece 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sıfıra yakın, 9 günlük bir ürünün bu kadar kısa süre içinde arızalanması ve hemen servise gitmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ürünümün onarımını beklemek istemiyorum, arızalı çıkan bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde değişim işleminin yapılmasını istiyorum.
Büşra Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Büşra Gizem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
10günlük cihazı servise verdim sıradaymış kaç günde geleceği belli değil ürünün elime sıraya alınmış böyle bir şey olabilir mi ya koskoca Philips yakışmadı
Talebim oldu evet az evvel görüştüm çağrı merkezi ile ürünü servise verdim üçüncü günü hala dönüş yok 10 günlük cihaz sıraya alınmış şuna bak yazık getçekyen
24.01.2026 tarihinde Ankara Evkur mağazasından yaklaşık 32 bin tl ödeyerek Philips Aqua 9000 serisi bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 8 gün sonra arıza yaptığı için garantiye göndermek zorunda kaldım. Serviste yaklaşık 13 iş günü kalan ürün “yeni cihaz” olmasına rağmen ufak tefek çiziklerle geri teslim edildi. Ürünü kullanmaya devam ettiğimde bu kez sürekli hata verdiğini ve şarjının çok çabuk bittiğini fark ettim. Yaklaşık 20 gündür bu şarj problemi ve hata verme sorunu devam ediyor. Philips çağrı merkezi ve yetkili servis ile sağlıklı iletişim kuramadığımı düşündüğüm için tekrar görüşme yapmadım. Kısa sürede arızalanan, servise gitmesine rağmen sorunları devam eden ve çizikle geri gelen bu ürün için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini rica ediyorum.
