to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Spin 9000 Tekrar Arızalandı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
7 Eylül 2024’te Teknosa Balçova mağazasından satın aldığım Philips Aqua Spin 9000 serisi ürünümün garanti süresi dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürün daha önce şarj almamaya başladı, servise götürdüğümde kartın yandığını söyleyip kartı değiştirdiler. Servisten yaklaşık 15 Mart civarında teslim aldım.
Servis dönüşü cihaz bu kez ıslak temizlik yapmamaya başladı. Kuru temizlik modu çalışıyor ancak ıslak başlığı taktığımda makine bu başlığı algılamıyor ve temizlik rulolarını döndürmüyor. Yani ürün daha garantisi bitmeden ikinci kez arıza çıkardı ve temel fonksiyonlarından birini kullanamaz durumdayım. Yarın ürünü tekrar servise götürmek zorundayım ve her seferinde bu süreçte ürünsüz kalıyorum.
Elimde UG0056vor sözleşme kimliği bulunmaktadır. Sürekli arıza veren bu ürünün tamirle değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha aynı sorunları yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gizem Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba Ürünümü bugün Meva teknik servise götürdüm. Konu ile ilgili beni aradığınızı ve ona istinaden getirdiğimi belirttim. Ben bu ürünün değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkarması ile uğraşmak istemiyorum size söylediğim gibi onlara da söyledim. Biz bir bakalım muhtemelen tamiri olur değişim hemen yapılmaz dediler. Lütfen konu ile ilgili talebimi karşılamanızı rica ederim. Şimdi de makine de başlıkta bir şey yok muhtemelen aradaki parça bozuk diyorlar. Durup dururken nasıl bozulabilir 1 buçuk yıl önce alınmış makine.
Makine hala elimde değil sizden hala cevap alamıyorum servisiniz çok ilgisiz
