to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua 9000: Yedek Parça Ve Tasarım Sorunları
Philips Aqua 9000 süpürge satın aldım, ancak süpürme işlemi yaparken parçaları kırıldı ve phaksesuar.com adresinde parça yok. Böyle pahalı bir cihaz satıyorsunuz, neden yedek parçası bulunmuyor, anlamış değilim. Kopan parçanın olduğu kısımda mühendislik hatası var. Motor ile fırça arasındaki parça plastik. Üzerine çok rahat saç ve kıl topluyor. Ve bu saç ve kıllar dönme etkisiyle ısınarak plastiği eritmiş ve kopmuş. O parça minicik bir parça metal olsa hiç böyle bir sorun olmazdı ya da iç kısma kadar saç ve kılların girmesini engelleyecek bir sistem olmalıydı. Bu kronik bir sorun. Yine plastik parça takarsak bir müddet sonra aynı sorunu tekrar yaşayacağız
Gelişme
15 Aralık 2024 te Philips marka dikey Süpürgedeki sorun tekrar oluştu. Fırçayı döndüren plastik yine koptu. Her süpürme sonrası söküp temizlediğim halde servisin taktığı parça 3 ayda koptu. Artık bu markanın buna kalıcı çözüm bulması gerekiyor. Bu bir üretim hatası bunu kabul etmek zorunda. Bu defalık ücretsiz değiştirelim bir daha olursa ücrete tabi demekle kurtaramazsınız. Her iki üç ayda bir servise gidip parça değiştirmek zorunda mı kalacağız? Kalıcı çözüm istiyorum.
Bugün Gaziantep teki yetkili servise gittim garanti kapsamında olmadığını 800 TL ücretinin olduğunu belirttiler. https://www.sikayetvar.com/philips-ev-aletleri/philips-aqua-trio-9000in-kirilan-parcasi-ve-garanti-magduriyeti https://www.sikayetvar.com/philips-ev-aletleri/philips-aqua-trio-9000-kirilan-parca-ve-garanti-sorunu bu iki şikayette de aynı ürün ve aynı sorun var. Bu ürünleri garantiden yapmışlar. Servisteki arkadaşa gösterdim bunları o da firma bir e posta atarsa garanti kapsamında yapacaklarını belirtti. Şimdi firmanın e postasını bekleyeceğiz
Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ali Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kırılan parçayı normalde değiştirmiyorlardı bir defaya mahsus değiştirdiler Bir daha olursa ücretli değiştirilecekmiş. Teşekkürler...
Merhaba Philips yetkilisi. 15 Aralık 2024 te Philips marka dikey Süpürgedeki sorun tekrar oluştu. Fırçayı döndüren plastik yine koptu. Her süpürme sonrası söküp temizlediğim halde servisin taktığı parça 3 ayda koptu. Artık bu markanın buna kalıcı çözüm bulması gerekiyor. Bu bir üretim hatası bunu kabul etmek zorunda. Bu defalık ücretsiz değiştirelim bir daha olursa ücrete tabi demekle kurtaramazsınız. Her iki üç ayda bir servise gidip parça değiştirmek zorunda mı kalacağız? Kalıcı çözüm istiyorum.
Aynı sorun bende de var lütfen dönüş yapın Philips yetkili servisi sürekli bu nedenden dolayı para verip dönüyorum sürekli kırılıyor ben oldukça memnunum süpürgemden toplamda 18 kişiye aldırdım aynı süpürgeyi 9000 serisini faturalarıyla birlikte ispatlarım yani herkes çok memnun ama bu dişi sürekli kırılıyor lütfen yardım edin yine para vermek istemiyorum