Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
PowerPro Max FC9751/07
PHILIPS 9751 Promax Servis Sorunu

ID:26964682

Şirvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

PHILIPS 9751 Promax Servis Sorunu

00:00

Şirvan

PHILIPS Ev Aletleri

23 Kasım 2023 11:09

3.866

3 Mayıs'ta Trendyol üzerinden Philips FC9751 Pro Max süpürge aldım. Ağustos ayında motorundan farklı bir ses gelmeye başladı. Ağrı'daki yetkili servise gönderdim, bu tür sesin normal olduğunu, zamanla böyle olabileceğini söylediler. Tekrar dönüş yaptıklarında filtrenin tıkalı olduğunu ve bakımlarının yapıldığını söylediler. Ancak geldiğinde aynı problem devam ediyordu. 10 Ekim'de süpürgem çalışırken birden durdu ve yanık kokusu oluştu, bu sebeple çalışmadı. Tekrar 10 Ekim'de yetkili servise gönderdim. Onarım değil, değişim istediğimi ilettim. 3 hafta sonra dönüş yaptıklarında garanti kapsamını görmediklerini söylediler. Biz itiraz edince ustasıyla görüştük, 'Size yanlış bilgi verilmiş, garanti belgesi yok' dediler. Halbuki biz garanti belgesi ve faturasıyla gönderdik. Tekrar faturayı gönderdik. Bilgisiz Ağrı yetkili servisi yüzünden tekrar yeni bir servis süreci başladı. Defalarca aradığım müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ürünün sıfır olarak gönderileceğini ama bunun için beklemem gerektiğini söylediler. İkinci bir süpürgem de yok. 10 gün geçtikten sonra tekrar arıyorum, hala dönüş yapan yok. Philips markasına güvenerek aldım ama 10 Ekim'den beri mağdurum. Servis ve müşteri hizmetleri kesinlikle yeterli değil. Sıfır bir ürünü kargolamak bu kadar zor olmamalı.

PHILIPS Ev Aletleri

29 Kasım 2023 17:36 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Ş., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli kontrolleri yapıyoruz. En kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

PHILIPS Ev Aletleri

04 Aralık 2023 17:15

Sayın Ş., Cihaz değişimi yapılmış olup yeni cihazınız siz değerli tüketicimize teslim edilmiştir. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Şirvan

04 Aralık 2023 17:17

Teşekkür edemeycegim maalesef çünkü 1.5aydir mağdur edildim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Speed Pro Max Süpürgenin Teleskopik Borusu Bir Yılda Kırıldı, Çözüm Bekliyorum

Bahar

PHILIPS Ev Aletleri

03 Kasım 00:39

859

Philips kablosuz Speed Pro Max dik süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve ürünün garanti süresi hala devam ediyor. Bugün, süpürgeyi normal şekilde kullanırken teleskopik borusu aniden çatladı ve kırıldı. Ürünü 11 bin TL'nin üzerinde bir fiyata satın almıştım. Şikayetvar’daki diğer kullanıcıla...

Philips Speed Pro Max Süpürgenin Teleskopik Borusu Bir Yılda Kırıldı, Çözüm Bekliyorum

philips-speed-pro-max-supurgenin-teleskopik-borusu-bir-yilda-kirildi-cozum-bekliyorum-3.jpg

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Süpürge Arızası

İrfan

PHILIPS Ev Aletleri

03 Nisan 2024 11:31

1.853

1 Ocak 2024 tarihinde Philips marka robot süpürge satın aldım. İlk 1-2 ay düzgün çalıştı. Ancak sonrasında halı üzerinde fırça arızası vermeye başladı. Ürünü garanti belgesi yerine faturası ile Trendyol'dan aldığım servise götürdüm. Servis yetkilileri durumu inceledikten sonra 'sizi arayacağız.' ded...

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Satıcı Ve Eksik Ürün Bilgisi

Önder

PHILIPS Ev Aletleri

05 Şubat 16:25

1.313

14.01.2025 tarihinde Trendyol Evim Tech satıcısından Philips marka FC9750/07 Max torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime geçmeden firmanın daha ucuza sattığını görünce iade talebi oluşturdum ve 16.01.2025 tarihinde ürün elime geçtiğinde, ürünü hiç açmadan geri iade ettim. Satıcı firma, ü...

1 Destek

Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Philips Süpürge Hayal Kırıklığı

Müge

PHILIPS Ev Aletleri

23 Kasım 2024 10:20

4.251

Trendyol’dan almış olduğum Philips 7000 serisi dik süpürgeyi teslim aldıktan sonra her müşterinin yaptığı gibi kutusunu açtım, denemek için çalıştırdım. 8 saat’e yakın şarja taktım ve o zamandan beri tek yazan sayı 60 idi, şarj olmadı. Aldığım yer ile irtibata geçtim yetkili servis ile görüşülecek d...

Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Philips Süpürge Hayal Kırıklığı

Şevval sonucu yetersiz buldu

Arızalı Süpürge Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Şevval

PHILIPS Ev Aletleri

09 Ekim 17:15

909

Philips Power Pro City FC9332/07 elektrikli süpürgemi Trendyol üzerinden Son Fırsat mağazasından satın aldım. Ürünü 10 Eylül günü kullanmaya başladım ve sadece 16 gün sonra, hiçbir sebep yokken çalışmayı tamamen durdurdu; hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. 26 Eylül’de Philips müşteri hizmetler...

Öne Çıkan Konular