Philips 9000 Süpürge 2 Yılda 5 Defa Arızalı Servise Gitti

Yaklaşık 2 yıl önce Philips 9000 serisi süpürge aldım ve ürünü aldığım günden bu yana arızaları bir türlü bitmedi. Süpürge genel olarak kullanışlı, pratik ve temizliği de güzel yapıyor ancak sürekli arıza verdiği için artık üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Ürünü 5 kez yetkili servise vermek zorunda kaldım. İlk başlarda başlık arızası yaşadım, başlık dönmemeye başladı. Yeni aldığım dönemde, daha yaklaşık bir ay geçmişken başlık arızası verdi. Ardından birkaç ay sonra bu kez gövdede arıza oldu. Sonrasında yine birkaç ay arayla başlık tekrar arızalandı. En son kuru başlık ve ıslak başlık ikisi birden bozuldu, yine dönme sorunu yaşadım.

İlk üç seferde ürünü Ankara’daki Philips yetkili servisine, son iki arızada ise Bandırma’daki Philips yetkili servisine verdik. Son servise verdiğimde ise başlıktaki çıkmayan tırnak bu kez çıkacak hale gelmişti, adeta kırıp bana geri vermişler gibi bir durumla karşılaştım. Sürekli servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, her seferinde kısa süre sonra başka bir yerden ya da aynı yerden arıza çıkmaya devam etti.

Philips markasına güvenerek aldığım bu ürünün 2 yıl içinde 5 kez servise gitmesi ve hala sorunsuz çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ücret talep edilmeden, başlık ve diğer arızalı parçalar da dahil olmak üzere süpürgemin kalıcı şekilde tamir edilmesini ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.