to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığında Saç Dolanması Nedeniyle Kırılma Ve Garanti Sorunu
Philips Aqua Trip 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürme başlığındaki dönen fırça, saçların mekanizmaya dolanması sonucu birden kırıldı. Fırçanın bizim ulaşamayacağımız kısmına saçlar giriyor ve bu da mekanizmayı bozuyor. Ürünü Evkur’dan satın aldım, faturası mevcut ve garanti süresi devam ediyor.
Başlıkta yaşadığım bu sorun ilk defa oldu, ancak çevremde aynı ürünü alan bir arkadaşımda da benzer bir problem yaşandı; onun da fırçası dönmüyor. Şikayetvar’da okuduğum kadarıyla, bu tip sorunlarda genellikle müşteri hatası denilerek çözüm sunulmuyor ve başlıklar stokta bulunmadığı için yenisi oldukça pahalıya satılıyor.
Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü servise getirmemi söylediler. Pazartesi günü ürünü servise teslim edeceğim. Ancak bu sorunun temizlikle ilgili detaylı bilgilendirme eksikliğinden ve ürün tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum; bu nedenle hatanın bize yüklenmesini istemiyorum. Başlığın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gizem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ne yazık ki bende aynı sorunu sürekli yasıyorum. Sanırım başlıklarda dizayn hatası var. Elin ulaşamayacağı yerlere saclar dolanıyor. Ve o kısmın açılması çok çok zor. Geçenlerde saatlerce vida sökmeye uğraşıp o kısmı temizledim. Ama baktım yine dolmuş. Bu kısmı hiç kullanışlı değil ne yazık ki. Oysa ki çekişi vs çok iyi. Ama bu yüzden bir daha almayı düşünmüyorum.