Philips 8000 Süpürge Boru Bağlantısı Kırıldı, Satıcı Yanıt Vermedi, İade Talep Ediyorum

28 Aralık 2025’te Trendyol üzerinden satıcısı Kolaysepet olan Philips 8000 Serisi Aqua Plus dik süpürgeyi satın aldım. Ürünü henüz iki ay bile olmadan kullanmaya devam ederken 8 Mart 2026 tarihinde süpürgenin ana gövde ile boru bağlantı kısmındaki eklem yerinden kendi kendine kırıldığını fark ettim. Bu kırık nedeniyle boru tutunca düşüyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geldi.

Sorunun üzerinden bir gün geçmesine rağmen satıcıya Trendyol üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü bu kadar kısa sürede, kendi kendine kırılacak kadar dayanıksız bulduğum için mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle Philips 8000 Serisi Aqua Plus dik süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Philips gibi büyük bir markanın kronik olduğu bilinen bu sorun karşısında müşterisini mağdur etmeyeceğini ve sürecin hızlıca lehime sonuçlandırılacağını bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.