to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Dik Süpürge Teleskopik Boru Kırıldı, Servis Süreci Gecikti
Philips 8000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü sadece normal günlük temizlikte kullanmama rağmen teleskopik borusu yaklaşık 20 gün önce kendi kendine kırıldı. Bu kadar uzun süre sorunsuz kullandığım bir üründe, normal kullanım sırasında böyle bir parça kırılması yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Philips ile iletişime geçtim. Bana en yakın teknik servisle görüştüklerini, parçanın geleceğini ve yalnızca işçilik ücreti alınacağını ilettiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı.
Ürünü normal şartlarda kullandığım ve kırılmanın kendi hatamdan kaynaklanmadığını düşündüğüm için, teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
3 hafta oldu belki de geçti geç oldu ama çözümlendi yine de teşekkür ederim 🫶🏻
