to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7053 Dikey Süpürgede Kronik Filtre Tıkanıklığı Ve Yetersiz Teknik Destek
Philips 7053 şarjlı dikey süpürgeyi online olarak satın aldıktan hemen sonra sürekli filtre tıkanıklığı yaşamaya başladım. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen sorun devam etti ve ürünü teknik servise götürdüm. Ancak teknik servisten herhangi bir çözüm alamadım; sorun yapısal bir tasarım hatasından kaynaklanıyor. Toz haznesinden filtre bölümüne çok fazla kir ve toz kaçıyor ve bu nedenle filtre sürekli tıkanıyor. Bunun sonucu olarak makine çekmemeye başlıyor. Makine kapanınca çektiklerini geri salıyor.
Her süpürme işleminden sonra filtre bölümüne baktığımda, orada biriken toz yığınını net şekilde görebiliyorum. Haznede olması gereken toz, doğrudan motor filtresine gidiyor. Diğer kullanıcı şikayetlerinde de benzer sorunların yaşandığını gördüm. Philips’in bu konuda kolaycılığa kaçmamasını, bu yapısal sorunu düzeltmesini ve sattığı makineleri gönüllü olarak geri çağırmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünün bu kronik sorunu hakkında teknik bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yaşadığım sorunu paylaştıktan sonra şirket temsilcisi tarafından arandım, oldukça yapıcı bir üslup ile yardımcı olmaya çalıştılar. Sorunun filtreden kaynaklanmış olabileceği yaklaşımı ile yeni bir filtre ile deneme yapmamı istediler. Aşağıda yeni filtre ile yaptığım kısa sureli denemenin fotoğrafları var. Toz haznesi yüzde 15 bile dolmamışken toz filtresi tozdan görünmeyecek kadar toza bulanmisti. Her süpürme işleminden sonra yarım saat filtre temizlemeyi normal görmüyorum. Toz haznesinden filtre ve motor bölümüne anormal bir sızıntı oluyor. Sonuç olarak firma iyi niyetle yaklaştı ama ürün maalesef çok kotu
