to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Ütü Erken Arıza Ve Uzayan Servis Süreci
Philips 7000 Serisi Buharlı Ütü (dst7030/20) modelini 07.05.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ütünün tabanında tüm kumaşlarda yapışma problemi oluştu ve tabanda boya atması meydana geldi. Bu sorun kalıcı hale geldiği için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.
Konuyla ilgili önce Amazon ile görüştüm, herhangi bir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Daha sonra Philips ile iletişime geçtiğimde, ürünün garanti kapsamında yetkili servise yönlendirilmesi istendi. Ürünü servise gönderdim ancak yaklaşık 11 gündür hiçbir gelişme olmadı. Servisi her aradığımda yalnızca “yedek parça bekliyoruz” cevabını alıyorum ve süreç ilerlemiyor. Ürün çok kısa sürede ayıplı hale gelmesine rağmen bu kadar yavaş ilerleyen bir servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis sürecinin uzaması sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç Philips markasına karşı ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu, farklı bir marka tercih etsem daha memnun kalacağımı düşünüyorum. Özellikle ürünün kısa sürede bozulması ve servis sürecinin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle artık Philips’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Hüseyin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hüseyin Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kimse benimle iletişime geçmedi, yanlış bilgi vermeyin, sadece oyalıyorsunuz başka bir şey yok. Süreci kötü yönetiyorsunuz, mağdur ediyorsunuz insanları
