to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Süpürge İ8 Hatası Nedeniyle Garanti Değişim Talebi
Philips 7000 serisi ıslak kuru şarjlı dik süpürgeyi 21.11.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay olmasına rağmen süpürgeyi her çalıştırdığımda ekranda sürekli “i8” hatası çıkıyor. Filtreyi söküp talimatlara uygun şekilde temizleyip tekrar taktığım halde sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve ürün kullanılamaz durumda.
Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamaktan son derece rahatsızım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, satıcı üzerinden sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Philips Cordless Vakum Aqua / Plus 7000 serisi şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk bir ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz sürekli filtre hatası vermeye ve çekiş gücü belirgin şekilde azalmaya başladı.
Filtreyi söküp yıkayarak ve detaylıca temizleyerek defalarca denememe rağmen uyarı gitmedi, çekiş gücünde de hiçbir iyileşme olmadı. Ürünü alalı henüz dört ay bile olmamışken bu şekilde sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips tarafından bir kez arandım fakat çağrıyı o anda göremedim, sonrasında tekrar aranmam için mesaj yazmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili teknik sorun, hem de iletişimde geri dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında ürünümün incelenerek arızalı olduğunun tespiti halinde ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Zahide Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zahide Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tekrar dönüş sağlar mısınız?
Merhaba tarafıma tekrar dönüş yapılmasını istiyorum. İşte telefonu açamadım
Philips xc7053/01 7000 Aqua 25.2v şarjlı süpürgeyi henüz 4 ay önce aldım ve Ocak 2026’dan beri filtreyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Filtre çok kısa sürede tıkanıyor ve cihaz doğru düzgün çekim yapmıyor, temizlik performansı neredeyse yok denecek kadar düşüyor. Yaşadığım sorunu Philips’e ilettim, şikayet kaydım alındı ve beni aramışlar ancak o anda telefonu açamadım. Sonrasında tekrar aranmak için talepte bulunmama rağmen bir daha bana geri dönüş yapılmadı. Hem ürün performansından hem de ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Filtre sorunumun kalıcı şekilde çözülebilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Henüz 4 aylık olan bir üründe bu kadar ciddi performans sorunu yaşamamayı beklerdim. Sürekli tıkanan ve çekmeyen bir süpürgeyi kullanmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
