to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Robot Süpürgede Halı Algılama Sorunu
Philips 7000 robot süpürgeyi alalı 1 yıl oldu. 3 kez yerel servise, 1 kez de merkez servise gitti. Ana kartı, kamerası ve sensörleri yenilendi, bir tek kasası yenilenmedi ama sorun hâlâ devam ediyor. Sorun şu: Açık renkli laminanttan koyu renkli halıya geçerken, sensör düşme riski algılıyor ve halıya geçemiyor.
Halı modu ne işe yarıyor? Düşme sensörü sadece renk mi algılıyor? 2 cm yüksekliğe kadar halıları geçebiliyor mu?
Büyük bir sensör ve algoritma hatası var. Defalarca hem yerel hem de genel merkeze izah etmeme rağmen çözüm üretemediler.
Alt tarafı düşme sensörüne bir yükseklik ölçecek bir algılama ilave edecekler, Philips ise sadece renk algoritması yapmış. Koyu rengi görürse duruyor, düşeceğini sanıyor.
Bence yazılım ekibinin bunu çok iyi irdelemesi gerekiyor. Açık zeminden koyu renk zemine geçerken makinenin işlemini yapamaması çok düşündürücü. Yazılım ekibinin bu konuyu detaylıca incelemesi gerektiği kanısındayım.
Bana yapılan tavsiyede ise halılarınızı açık renk halı ile değiştirin denildi. Bu, pes dedirtecek bir çözüm önerisi.
Ertan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ertan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Üründeki hata çok basit düzeltilebilecek bir hata düşme sensörü sadece renk algılaması yapıyor koyu rengi görünce derinlik algılaması devreye giriyor ve duruyor pekala; acık zeminli bir merdiven olduğunu varsayar isek Buradaki derinlik algılaması nasıl çalışıyor derinlik sensöründe belirli bir mesafe algılaması olmalı 2 cm 3 cm gibi bu nun üzerinde bir mesafe algılandığında durmalı koyu renk ile derinlik algısı çok yanlış servis tarafından verilen çözüm öneriside çok enteresan ve düşündürücüdür teknoloji devi Philips gibi bir markaya ait servisin verdiği halılarınızı acık renk halı ile değiştirin çözümü Philips kalitesine ve kurumsallığı ile bağdaşmadığını belirtmek isterim
